Подобряване на качеството на запитванията за заваръчни услуги чрез ръчни Google кампании и нов уебсайт

Бизнесът предлагаше както мобилни заваръчни услуги на място, така и по-мащабни проекти в собствена работилница. Малкият екип разполагаше с възможност да изпълнява различни видове заваряване. Уебсайтът обаче почти не описваше услугите. В него се споменаваше единствено „заваряване“, без да се посочват конкретните методи и възможности. Същевременно съществуващата кампания Google Performance Max беше спряла да се оптимизира ефективно след месеци на първоначално добри резултати. Качеството на запитванията започна да намалява, тъй като кампанията се насочваше към прекалено широки и неподходящи намерения за търсене. Липсата на сегментация на услугите водеше до показване на рекламите при нерелевантни заявки. Бизнесът имаше значителен потенциал, но нито уебсайтът, нито рекламната структура представяха реалния обхват на предлаганите услуги.

След подробен анализ на рекламния акаунт и уебсайта установихме три основни проблема: Performance Max не осигуряваше необходимите контрол и прозрачност за местен бизнес, предлагащ услуги. Уебсайтът не представяше основна информация за TIG/аргоново заваряване, MIG/MAG заваряване, заваряване на неръждаема стомана и алуминий и възможността за работа на място. Намерението зад търсенията не се филтрираше правилно, което водеше до изразходване на бюджет за нерелевантни запитвания. Предложихме цялостна промяна: преминаване от автоматизираната Performance Max към напълно ръчни Google кампании, изграждане на нов уебсайт, който ясно представя всички услуги, и създаване на специализирани целеви страници за по-висока релевантност и повече реализации.

Стратегията доведе до бърз и съществен обрат. Само през първите две седмици процентът на реализация на уебсайта се увеличи от около 1% до приблизително 5% за посетителите, които се свързаха чрез формата или телефонния бутон. Този процент не включваше обажданията директно от рекламата в Google, нито случаите, в които потребители набираха номера, докато разглеждаха сайта от настолен компютър. Тези действия не се отчитаха като реализации от уебсайта от наличната настройка за проследяване. Когато включим и тези обаждания, действителният процент на реализация се оценява ориентировъчно между 10% и 15%. С други думи, след отчитането на всички разговори и запитвания между 10 и 15 от всеки 100 посетители се превръщаха в реални потенциални клиенти. Общият брой на запитванията се увеличи при запазване на същия бюджет. Качеството също се подобри значително, тъй като хората вече се свързваха с ясна представа от какъв вид заваръчна услуга се нуждаят.

Чрез замяната на Google Performance Max с прецизни ръчни кампании и изграждането на нов уебсайт, представящ целия спектър от услуги, подобрихме както броя, така и качеството на запитванията, без да увеличаваме рекламния бюджет. Бизнесът премина от непостоянен поток от некачествени запитвания към устойчива система за привличане на клиенти с ясно намерение и готовност да възложат работа. Комбинацията от по-ясно представяне на услугите и контролирано таргетиране създаде устойчива и високоефективна система за генериране на потенциални клиенти.